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Shopping-Horror: Deswegen sperrt Wish die Konten mehrerer Kunden

Nutzer sind empört: Wish nimmt mehrere Kontosperrungen vor. Kunden können dann ihre Ware nicht mehr zurückschicken.
Nutzer sind empört: Wish nimmt mehrere Kontosperrungen vor. Kunden können dann ihre Ware nicht mehr zurückschicken.
Foto: imago images / Panthermedia
Der Online-Marktplatz Wish sperrt mehrere Kundenkonten ohne Vorwarnung und verweigert anschließend den Kundenkontakt. Das steckt hinter dem Vorgehen.

Die umstrittene Online-Verkaufsplattform Wish sperrte kürzlich mehrere Kundenkonten. Nach einer Sperrung, kannst du deine geshoppten Artikel nicht mehr zurückgeben. Die Verbraucherzentrale warnt, denn die Rückgabe eines Artikels sei das Recht jedes Käufers. Das steckt hinter den kuriosen Kontosperrungen von Wish.

Kontosperrung: Deswegen blockiert Wish dein Konto

Das Unternehmen, welches hinter der WIsh-Plattorm steckt, hat seinen Sitz in den Vereinigten Staaten. Die spottbillige Ware, die auf der Seite verhökert wird, stammt oftmals aus China. Die Verkäufe finden nicht direkt zwischen dem Unternehmen und den Käufern statt. Vielmehr fungiert Wish als Vermittler zwischen Käufer und Verkäufer.

Wie die Verbraucherzentrale Brandenburg berichtet sind Rücksendungen von Artikeln, die über Wish erworben wurden, nicht zum Ausnahmefall. Oftmals liege das an minderwertiger Qualität, schlechter Größenbezeichnungen oder fälschlicher Produktbeschreibungen. In Deutschland hat jeder Kunde ohnehin das Recht seinen Artikel innerhalb von 14 Tagen an den Händler zurückzugeben.

So bemerkst du, ob dein Konto gesperrt wurde

Wenn dein Konto von Rückerstattungen ausgeschlossen wurde, erhältst du diese Nachricht: "Dein Konto wurde wegen übermäßig vieler Rückerstattungen markiert". Dabei sei unklar, wie viele Rücksendungen als "übermäßig" gewertet werden. Laut Verbraucherzentrale wurden einige Kunden bereits nach einer einzigen Rücksendung gesperrt.

Die dreiste Forderung des Online-Marktplatzes: Nur durch weitere Einkäufe kannst du dein Konto wieder entsperren lassen. Nur so könntest du den "guten Ruf" deines Kontos wieder Herstellen. Während einer Kontosperrung sei auch der Kontakt zum Kundensupport gesperrt.

Da die superbilligen Angebote auf Wish Misstrauen wecken, haben wir hier einige Erfahrungen mit der Wish-App zusammengetragen. Wenn du dir sicher bist, deine gekauften Artikel behalten zu wollen, kannst du Wish so auch ohne Anmeldung nutzen.

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