Ein Reddit-User aus den USA hatte unter der Notrufnummer 911 ein Feuer in Seattle gemeldet und daraufhin war sein Smartphone abgestürzt und einen Neustart hingelegt. Mehrere Nutzer meldeten sich daraufhin, dass sie ebenfalls einen Absturz ihres OnePlus 5 bemerkt hatten. Einige Nutzer aus Großbritannien mit der Notrufnummer 999 berichteten Ähnliches. Die europäische Notrufnummer 112 soll, zumindest laut Nutzern aus dem Reddit-Forum, nicht von dem Bug betroffen sein.

OnePlus ruft Kunden, bei denen sich das Smartphone nach dem Notruf neu startet auf, sich beim Support unter support@oneplus.net zu melden. Man wolle sich das Problem einzeln ansehen, hieß es gegenüber The Verge.