Apple

betont immer wieder, wie wichtig dem Unternehmen der Schutz der Daten seiner User ist. Das hat sich aber anscheinend nicht zu den Mitarbeitern in den Apple-Stores und den Service-Partnern herumgesprochen. Dort will man den vollständigen Zugriff auf die Daten des Users, wenn der sein Gerät für eine Hardware-Reparatur abgibt.

Spencer Dailey, Redakteur bei

betont immer wieder, wie wichtig dem Unternehmen der Schutz der Daten seiner User ist. Das hat sich aber anscheinend nicht zu den Mitarbeitern in den Apple-Stores und den Service-Partnern herumgesprochen. Dort will man den vollständigen Zugriff auf die Daten des Users, wenn der sein Gerät für eine Hardware-Reparatur abgibt.

Spencer Dailey, Redakteur bei

Techmeme

, wollte das Display seines

MacBook

, wollte das Display seines

MacBook

Pros im Rahmen einer Rückrufaktion tauschen lassen. Im

Apple

Pros im Rahmen einer Rückrufaktion tauschen lassen. Im

Apple

Store wurde er überrumpelt, als ihn der Mitarbeiter sagte, er müsse sein Administrator-Passwort deaktivieren. Sonst würde das Gerät komplett zurückgesetzt werden und alle Daten seien verloren.

Danach wurde er auch noch vom Apple-Mitarbeiter gefragt, wie sein Administrator-Passwort lautet. Für

Dailey

ist das zwar ebenfalls ein Problem, allerdings könne dann nur jemand mit Zugang zur Apple-Service-Datenbank auf sein

MacBook Pro

ist das zwar ebenfalls ein Problem, allerdings könne dann nur jemand mit Zugang zur Apple-Service-Datenbank auf sein

MacBook Pro

zugreifen, anstatt jeder, der das Gerät nach der Abgabe im Apple-Store in die Finger bekommt. Da

Apple

zugreifen, anstatt jeder, der das Gerät nach der Abgabe im Apple-Store in die Finger bekommt. Da

Apple

die zur Reparatur abgegebenen Geräte von Versanddienstleistern zur Werkstatt bringen lässt, könnten theoretisch auch diese auf alle Daten des MacBooks zugreifen.

Ohne Passwort mühsame iPhone-Reparatur

Wie

die zur Reparatur abgegebenen Geräte von Versanddienstleistern zur Werkstatt bringen lässt, könnten theoretisch auch diese auf alle Daten des MacBooks zugreifen.

Ohne Passwort mühsame iPhone-Reparatur

Wie

Dailey

berichtet, hat er auf

Twitter

berichtet, hat er auf

Twitter

User nach ähnlichen Erfahrungen gefragt. Andere, die ebenfalls im Rahmen der Rückrufaktion das Display tauschen ließen, wurden nicht nach dem

Passwort

User nach ähnlichen Erfahrungen gefragt. Andere, die ebenfalls im Rahmen der Rückrufaktion das Display tauschen ließen, wurden nicht nach dem

Passwort

gefragt. Es wurde auch nicht die Festplatte des MacBooks formatiert.

Ein Einzelfall war

gefragt. Es wurde auch nicht die Festplatte des MacBooks formatiert.

Ein Einzelfall war

Daileys

Erfahrung aber nicht. Im Zuge der Akkutausch-Aktion für ältere iPhone-Modelle, wurden auch Personen in

Europa

Erfahrung aber nicht. Im Zuge der Akkutausch-Aktion für ältere iPhone-Modelle, wurden auch Personen in

Europa

in den

Apple

in den

Apple

Stores nach dem Code für das Smartphone gefragt. Berichten zufolge wollten die Apple-Mitarbeiter Zeit sparen. Ohne

Passwort

Stores nach dem Code für das Smartphone gefragt. Berichten zufolge wollten die Apple-Mitarbeiter Zeit sparen. Ohne

Passwort

müsse ein Diagnoseprogramm genutzt werden, was mehr Zeit in Anspruch nähme. Mit

Passwort

müsse ein Diagnoseprogramm genutzt werden, was mehr Zeit in Anspruch nähme. Mit

Passwort

werde das

iPhone

werde das

iPhone

einfach nur eingeschaltet und einer Sichtprüfung unterzogen, um zu sehen, ob der Akkutausch erfolgreich war.

Das „Androhen“ eines vollständigen Zurücksetzens des Geräts soll auch hier gemacht worden sein, damit der Kunde eher dazu bereit sei, sein

einfach nur eingeschaltet und einer Sichtprüfung unterzogen, um zu sehen, ob der Akkutausch erfolgreich war.

Das „Androhen“ eines vollständigen Zurücksetzens des Geräts soll auch hier gemacht worden sein, damit der Kunde eher dazu bereit sei, sein

Passwort

herauszurücken. Diese gängige Praxis wurde nicht nur in

Apple

herauszurücken. Diese gängige Praxis wurde nicht nur in

Apple

Stores, sondern auch bei Vertragspartnern angewandt, deren Personal nicht direkt für

Apple

Stores, sondern auch bei Vertragspartnern angewandt, deren Personal nicht direkt für

Apple

arbeitet.

arbeitet.

Apple

empfiehlt bei iPhone-Reparaturen eine Sicherheitskopie zu machen und das Smartphone zurückzusetzen, bevor es eingeschickt oder bei einem Store abgegeben wird. Wenn der

Mac

empfiehlt bei iPhone-Reparaturen eine Sicherheitskopie zu machen und das Smartphone zurückzusetzen, bevor es eingeschickt oder bei einem Store abgegeben wird. Wenn der

Mac

beziehungsweise das

MacBook

beziehungsweise das

MacBook

aber der einzige

Computer

aber der einzige

Computer

ist, der verwendet wird, ist es mühsam, alle Daten zu sichern und die Festplatte zu formatieren. Wir zeigen euch, wie ihr euer iPhone am einfachsten auf die Werkseinstellungen zurücksetzen könnt.

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