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Amazon-Produkte ohne Verpackung zurückschicken – bald auch in Deutschland möglich?

Mi, 26.06.2019, 11.53 Uhr

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Amazon vereinfacht Retouren. Möglicherweise kannst du auch bald von Deutschland aus Produkte bequemer zurückschicken – nämlich unverpackt.

Amazon schafft es immer wieder, den gesamten Online-Handel zu überraschen. Während Konkurrenten es dir als Kunden immer noch schwer machen wollen, geht der US-Konzern gleich einen Schritt weiter – und erleichtert Kunden in den USA den Prozess der Amazon-Rücksendung. Ob das bald auch in Deutschland möglich sein wird? Wahrscheinlich.

Amazon-Rücksendung: Kunden schicken Produkte jetzt unverpackt zurück

Retouren sind eine schwierige Angelegenheit. Nie können Online-Händler sicher sein, in welchem Zustand die von Kunden ungeliebten Waren wieder zurückkommen. Amazon allerdings geht einmal wieder volles Risiko. Denn zumindest Kunden in den USA dürfen Amazon-Rücksendungen ab jetzt ohne Karton, Klebeband oder Rücksendelabel zurückgeben. Haben sie also beispielsweise eine Hose gekauft, geben sie im wahrsten Sinne des Wortes nur die Hose zur Rückgabe ab.

Völlig ernst gemeint ist also folgender Kommentar Amazons zur neuen Initiative: "Wir verstehen, dass es manchmal schwer ist, einen Karton und Klebeband zu finden und ein Label auszudrucken …" Die neue Rücksende-Option gelte ab sofort an den Tausenden Rückgabestellen in den ganzen USA, darunter auch in den Amazon-eigenen Läden. Auch große Kaufhäuser wie Kohl's und Whole Foods Market sowie die Paketshops von UPS seien dabei.

Laut t3n ist die Strategie Amazons "kompromissloses Kalkül". Schließlich sei das Angebot für Kunden derart verlockend und einfach, dass die Retourenprozesse der Wettbewerber davon bedroht werden würden. Möglicherweise könnten Kunden des weltgrößten Online-Händlers irgendwann so an die verpackungsfreie Amazon-Rücksendung gewöhnt sein, dass sie es anderswo auch erwarten würden.

Unverpackte Amazon-Rückgabe auch in Deutschland?

Für die Zukunft hieße das, dass Amazon es einmal wieder geschafft haben mag, eine ganze Branche umzukrempeln. Deshalb ist es gut möglich, dass die neue Option der unverpackten Rückgabe auch nach Deutschland kommen wird.

Retouren werden Kunden künftig nicht mehr erschwert, sondern mehr und mehr erleichtert, so scheint es. Das zeigt auch die Vorgehensweise, nach der Kunden Amazon-Produkte bei der Rückgabe behalten dürfen. Außerdem zeigen wir dir, wie du Amazon-Käufe richtig zurückgibst.

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