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Achtung beim Online-Banking: Ist die PIN vergessen, wird es kompliziert

Online-Banking-PIN vergessen? Bist du bei der richtigen Bank, dann ist das kein Problem.
Online-Banking-PIN vergessen? Bist du bei der richtigen Bank, dann ist das kein Problem.
Foto: iStock/fizkes
Du solltest darauf achten, deine Online-Banking-PIN nicht zu vergessen. Bei der falschen Bank kann es nämlich dauern, bis du eine neue bekommst.

Wer Online-Banking nutzt, kommt um den dementsprechend Zahlencode zum Anmelden nicht herum. Doch was passiert, wenn du deine Online-Banking-PIN vergessen hast? So fortschrittlich digitale Finanzaktionen auch sind, ist die Zahl erst einmal weg, droht es, bürokratisch und langwierig zu werden.

Banking, Paypal und Co
Banking, Paypal und Co

Online-Banking: PIN vergessen, dann Ärger?

Eine Online-Banking-PIN brauchst du grundsätzlich dafür, um überhaupt Online-Banking nutzen zu können. Zusammen mit deinem Nutzernamen loggst du dich damit nämlich auf der jeweiligen Plattform deiner Bank ein. Bevor es soweit ist, musst du die fünfstellige Zahlenkombination allerdings erst bei dem Finanzinstitut deiner Wahl beantragen. Später lässt sich diese dann nach deinen Wünschen ändern.

  • Hinweis: Die Online-Banking-PIN ist nicht der Anmeldecode für deine Sparkassen-App.

Je nachdem, bei welcher Bank du bist, kann es mehr oder weniger kompliziert werden, wenn du deine Online-Banking-PIN vergessen hast. Zu den beliebtesten Banken in Deutschland gehören beispielsweise diese Finanzinstitute laut Statista (Stand 2014 bis 2018):

  • Platz 1: Sparkasse
  • Platz 2: Volksbank/ Raiffeisenbank
  • Platz 3: Postbank
  • Platz 4: Deutsche Bank
  • Platz 5: Commerzbank

Sparkassen-Kunden haben einen langen Weg vor sich

Wie kompliziert es werden kann, wenn du deine Online-Banking-PIN vergessen hat, erfährst du spätestens dann, wenn es soweit ist. Im Fall der Sparkasse heißt das schon einmal ein paar Tage warten. Aus Sicherheitsgründen wird der neuen PIN nämlich per Post verschickt. Aus Sicherheitsgründen wird der neuen PIN nämlich per Post verschickt.

Hast du die Zahlenkombination mehrfach falsch eingegeben, wird dein Konto zunächst gesperrt. Willst du es mit einer neuen Online-Banking-PIN entsperren, musst du zunächst die Option "Bitte senden Sie mir eine neue PIN per Post zu" im Formular "neue Start-PIN anfordern" auswählen.

Hast du dagegen nur deinen Anmeldenamen vergessen, kannst du deine Sparkasse ganz unverbindlich per Telefon erreichen.

  • Tipp: Hast du deine Online-Banking-PIN vergessen, kannst du dich der Sparkasse zufolge auch alternativ mit deiner Legitimations-ID deiner Erstzugangsdaten und deinem PIN anmelden.

Volksbank/ Raiffeisenbank haben es einfacher

Bist du Kunde der Volksbank/ Raiffeisenbank darfst du dich freuen, denn laut den FAQ musst du lediglich die Service-Hotline anrufen oder deinen Kundenberater kontaktieren. Hast du dich legitimiert, bekommst du deinen neuen Code und deine alte Online-Banking-PIN wird gelöscht.

Postbank-Kunden können wählen

Bei der Postbank kannst du dich sowohl für den postalischen Weg als auch den kürzeren Weg über das Telefon entscheiden, solltest du deine Online-Banking-PIN vergessen haben. So ist es hier beispielsweise möglich, via Telefon-Banking und mit deiner Telefon-PIN einen neuen Code zu beantragen. Diese wird dann umgehend freigeschaltet.

Fazit: Die richtige Bank gibt den Ausschlag

Hast du deine Online-Banking-PIN vergessen oder auch nur zu oft falsch eingegeben, brauchst du eine neue Zahlenkombination. Dann hängt es eigentlich nur noch von der Bank ab, bei der du bist, ob du schnell an den neuen PIN kommst, oder dich in Geduld üben musst. Sparkassen-Kunden müssen hier zum Beispiel am längsten warten.

Hast du nicht deine Online-Banking-PIN vergessen, kann es auch anders schnell lästig werden beim digitalen Bezahlen. Immerhin wurde erst vor kurzem eine beliebte Zahlungsmethode abgeschafft. Bei einigen Banken ist das Online-Banking auch unbequemer als bei anderen

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