Du freust dich auf einen angenehmen Film- oder Serienabend, doch ausgerechnet das Video, das du dir ansehen willst, zeigt einen Disney Plus-Fehlercode 39? Das kann sehr ärgerlich sein. Doch eventuell kannst du selbst etwas tun, um das Problem zu beheben. Wir verraten dir, welche Möglichkeiten du hast.

Disney Plus-Fehlercode 39: Das bedeutet er

Dir wird der Disney Plus-Fehlercode 39 angezeigt? Dann erscheint offenbar folgender Text auf deinem Bildschirm:

„We’re sorry, but we cannot play the video you requested. Please try again. If the problem persists, visit the Disney+ Help Centre (Error Code 39).“

Auf Deutsch könnte dir der Fehlercode 39 eventuell auch so angezeigt werden:

„Es tut uns leid, aber wir können das von Ihnen angeforderte Video nicht abspielen. Bitte versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, besuchen Sie das Disney+ Help Center (Fehlercode 39).“

Warum das Video, das du dir ansehen möchtest derzeit nicht abgespielt werden kann, kann mehrere Gründe haben. So könnte es etwa ein Problem bei der Verfügbarkeit von Rechten geben oder aber es besteht eine andere Störung des Streaming-Dienstes, heißt es im Help Center von Disney Plus zum Fehlercode 39. Doch was kannst du tun?

Disney Plus-Fehlercode 39: Das kannst du tun

In erster Linie solltest du immer sicherstellen, dass das Gerät, auf dem du Disney Plus nutzt, den Streaming-Dienst auch unterstützt. Außerdem ist es stets wichtig zu kontrollieren, ob die Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert. Häufig kann bereits das den Disney Plus-Fehlercode 39 beheben.

Hast du alles gecheckt und keinen Fehler auf deinem Gerät oder bei deinem Provider festgestellt, und das Problem besteht weiterhin? Dann solltest du dich an den Kundendienst von Disney Plus wenden. Diesen kannst du rund um die Uhr über Chat, Telefon oder über Social Media erreichen. Auch könntest du auf der Internetseite von Allestörungen nachsehen, ob vergleichbare Fehler auch bei anderen Nutzern bestehen. Ist dies der Fall, sollte die Streaming-Plattform an einer Lösung arbeiten.

Weitere Tipps und Tricks rund um Disney Plus

Weitere Tipps, die dir möglicherweise auch bei dem Disney Plus-Fehlercode 39 helfen können, bekommst du hier. Mit diesen drei Ticks holst du alles aus deiner Disney Plus-App heraus. Du nutzt den Streaming-Dienst bisher nur auf deinem PC oder Laptop? So kannst du Disney Plus auf deinem Smart TV installieren – ob mit oder ohne Android TV. Auch kannst du Disney Plus auf deinem Fire TV Stick nutzen. Wie das geht, erfährst du hier.