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Kunden gruseln sich: Amazon will Alexa das unkontrollierte Lachen abgewöhnen

Alexa reagiert des Öfteren auch auf Sprachbefehle, die aus dem Fernseher kommen.
Alexa reagiert des Öfteren auch auf Sprachbefehle, die aus dem Fernseher kommen.
Foto: dpa
Weil Alexa des Öfteren ohne Zusammenhang loslacht, häufen sich die Beschwerden bei Amazon. Um den Grusel zu beenden, will Amazon Alexa für detailliertere Fragen sensibilisieren.

Amazon will mit einem Programm-Update verhindern, dass seine Assistenz-Software Alexa Nutzer mit unerwartetem Lachen verstört.

Alexa missversteht Sprachbefehle

In den vergangenen Tagen häuften sich in den USA Beschwerden, dass die Assistentin in Amazons vernetzten Echo-Lautsprechern unkontrolliert in Lachen ausbreche. Das Problem sei, dass die Software unter Umständen fälschlicherweise den Sprachbefehl «Alexa, laugh» («Alexa, lache!») herausgehört habe, erklärte der Online-Händler dem Finanzdienst Bloomberg am Mittwoch.

Detaillierteres Fragen soll Abhilfe schaffen

Mit der Aktualisierung solle die Software nur noch auf die ausführlichere Frage «Alexa, kannst du lachen?» («Alexa, can you laugh?») reagieren, hieß es. Außerdem solle sie nicht einfach loslachen, sondern erst sagen: «Natürlich kann ich lachen.»

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Alexa reagiert sogar auf Befehle aus dem Fernseher

Amazon gilt als der Marktführer im Geschäft mit vernetzten Lautsprechern mit Sprachassistenten an Bord. Google, und seit kurzem auch Apple, versuchen, mit eigenen Lautsprechern und Konkurrenzsoftware aufzuholen. Bei früheren Problemen reagierten Alexa und der Google Assistant unter anderem auf Sprachbefehle aus dem Fernseher.

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