Es liest sich wie ein Fall für „Wie bitte?!“, die legendäre RTL-Satire-Sendung mit Moderator Geert Müller-Gerbes aus den 1990er Jahren, in der die verrücktesten Verbrauchergeschichten amüsant vorgetragen und kritisiert wurden. Genau dorthin gehört der Fall von Rachel India True, einer US-amerikanischen Filmschauspielerin, die eigentlich nur ihren iCloud-Login nutzen wollte, um auf den Apple-Dienst zuzugreifen. Doch aufgrund ihres Nachnamens wurde sie komplett ausgesperrt.

iCloud-Login: Nachname ist nicht mehr zulässig

Rachel India True klingt wie ein Künstlername, ist es aber nicht. Es ist der Realname einer Künstlerin, die jetzt genau darunter leidet. Als Apple-Nutzerin ist sie ein Fan des Datenspeicher-Dienstes iCloud. Doch seit über einem halben Jahr kann sie nicht mehr auf ihr Konto zugreifen. Versucht sie sich mit ihrem Namen beim iCloud-Login, stürzt der Dienst auf dem iPhone mit einer Fehlermeldung ab.

In dieser Fehlermeldung erklärt das Smartphone, dass iCloud nicht antwortet, weil „True“ in der Property „lastName“ keinen zulässigen Wert darstellt. Demnach müssen die Programmierer bei der Aktualisierung des iCloud-Dienstes der Zeichenkette „True“ den Wert „wahr“ zugewiesen und damit als Realnamen für nicht möglich eingestuft haben. So fasst das System an der Stelle den Nachnamen von Rachel India True als Angabe der Unterscheidung von wahr oder falsch auf und nicht als echten Namen.

Rachel True wartet immer noch auf den wirksamen iCloud-Login

Rachel India True meldete den Fehler unverzüglich an Apple und hing nach eigenen Angaben auf Twitter mehrere Stunden schon mit Support-Mitarbeitern am Telefon. Doch bislang hatte sie keinen Erfolg. Apple konnte den Fehler bislang nicht beheben. Besonders ärgerlich: Sie muss weiterhin für den Apple-Dienst zahlen, den sie nicht einmal nutzen kann. Apple konnte ihr zumindest eine Rückerstattung der gezahlten Beiträge anbieten.

Wusstest du, dass die iCloud-Kosten steigen, je mehr Speicherplatz du beanspruchst? Wird dir der Dienst zu teuer oder hast du ein ähnliches Problem wie Rachel India True beim iCloud-Login, kannst du iCloud deaktivieren.