In einem Moment war Windows 10 oder Windows 11 noch installiert und lief wie am Schnürchen und plötzlich will der PC es gar nicht mehr starten. Was ist da bei Microsoft passiert? Wie verraten dir, was sich hinter diesem Fehler verbirgt.

Windows 10 / 11: Diese Nutzer sind plötzlich ausgesperrt

Vor kurzem erst meldete Microsoft, dass das Upgrade auf Windows 10 oder 11 nicht mehr von Windows 7 oder 8 erfolgen kann. Man hat die entsprechenden Lizenzkeys, mit denen man ein solches Upgrade durchführt, gesperrt. Doch augenscheinlich muss diese Umstellung das jetzige Chaos mitverantwortet haben.

Etliche User und Userinnen, die das Upgrade in der Vergangenheit auf diese Weise durchgeführt haben, sind nun ausgesperrt. Allerdings betrifft das nur die Schnittmenge jener, die Hardwarekomponenten ausgetauscht oder ihren BIOS aktualisiert haben, weiß The Verge.

Hintergrund ist, dass in beiden Fällen der Windows-Lizenzkey erneut eingebeben werden muss, sodass Windows 10 oder 11 erneut installiert werden kann. Jedoch hat Microsoft diese ja deaktiviert, entsprechend ist die Neuinstallation ausgeschlossen.

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Microsoft arbeitet an Lösung

Nun war das jedoch nie die Absicht oder im Interesse des Softwareunternehmens. Mit dem oben beschriebenen Schritt wollte man lediglich den Upgrade-Service beenden. Aber keinesfalls wollte man User*innen ausschließen, die das Upgrade auf Windows 10 oder 11 bereits in der Vergangenheit durchgeführt haben.

„Microsoft ist sich dieser Kundenberichte bewusst und untersucht sie“, sagt Bill Babonas, Hauptproduktmanager von Windows dementsprechend. Betroffene werden vorerst auf den Kundensupport verwiesen. Womöglich ist in diesem Fall die Vergabe einer neuen Lizenz möglich.

Quelle: The Verge

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