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TVNOW geht plötzlich nicht mehr? Das kannst du tun

Ärgere dich nicht, wenn eine TVNOW-Störung vorliegt. Wir verraten dir, was du bei Problemen machen kannst.
Ärgere dich nicht, wenn eine TVNOW-Störung vorliegt. Wir verraten dir, was du bei Problemen machen kannst.
Foto: iStock.com/kicsiicsi
TVNOW läuft nicht mehr? Das kann verschiedene Gründen haben. Wir verraten dir, was du bei einer TVNOW-Störung tun kannst.

Du streamst gerade vor dem Fernseher gemütlich deine Lieblingssendung und plötzlich bricht das Video bei TVNOW ab? Oder dein Fernsehabend kann gar nicht erst starten, weil das gewünschte Video überhaupt nicht startet? Das ist ärgerlich, doch du kannst etwas dagegen unternehmen und der Sache auf den Grund gehen. Im besten Fall läuft dann nämlich alles wieder wie gewohnt. Wir verraten dir, was du bei einer TVNOW-Störung tun kannst.

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TVNOW-Störung im Browser: Das kannst du tun

Bei einer TVNOW-Störung kannst du verschiedene Schritte durchgehen, um das vorliegende Problem bestenfalls zu beheben. Gehe die aufgeführten Tipps daher am besten nach und nach durch.

TVNOW-Störung: Browser aktualisieren

Zunächst ist es wichtig zu wissen, welche Browser und welche Version von dem Streaming-Dienst der Mediengruppe RTL Deutschland unterstützt werden. Denn um die Funktionen der Plattform ohne Einschränkungen nutzen zu können, sollte stets die aktuellste Version verfügbar sein.

Prüfe zunächst, ob dein Browser, mit dem du TVNOW-Inhalte streamst, folgende Mindestvoraussetzungen erfüllt und führe gegebenenfalls ein Update durch:

  • Microsoft Edge 14
  • Mozilla Firefox 53
  • Google Chrome 35
  • Opera
  • Safari 9, allerdings nur in Kombination mit MacOS Version 10.11

TVNOW-Störung: Browser Cache leeren

Oft kann es helfen, den Cache deines Browsers zu leeren, damit die Videos bei TVNOW problemlos wieder laufen. Hier gibt es eine detaillierte Anleitung dazu, wie du den Cache leeren kannst – sowohl bei Google Chrome und Mozilla Firefox als auch bei Microsoft Edge und Safari.

TVNOW-Störung in der App

Funktioniert TVNOW in der App des Medienhauses nicht, so sind auch hier die empfohlenen Maßnahmen die üblichen Verdächtigen:

  • Starte das Gerät, mit dem du Inhalte von TVNOW abspielen willst, neu. Mache es dafür aus und warte mindestens fünf Sekunden, bis du es wieder anmachst. Probiere im Anschluss aus, ob das Video, das du streamen möchtest, wieder geht.
  • Ist ein Update der TVNOW-App vorhanden, das du noch nicht hast? Dann solltest du die Anwendung auf den neuesten Stand der Dinge bringen und es erneut versuchen.
  • Hat weder der Neustart noch ein mögliches Update funktioniert, dann kannst du in einem nächsten Schritt probieren, die TVNOW-App zu deinstallieren, um sie erneut zu installieren.
  • Es klappt immer noch nichts? Möglicherweise ist dann – falls vorhanden – das ein Update deines Betriebssystems nötig.

Fazit: Du bist nicht machtlos

Wie du siehst, bist du nicht machtlos, wenn eine TVNOW-Störung im Browser oder in der App vorliegt. Willst du die TVNOW-App auf deinem Samsung-TV nutzen, so erfährst du hier, welche Möglichkeiten du hast. Was dir bei TVNOW-Premium geboten wird und wie viel Geld es kostet, erfährst du hier.

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