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iPhone 12: Massendefekt betrifft Millionen – das kannst du jetzt tun

Hast du ein iPhone 12, welches Probleme in der Audioausgabe hat, bist du damit nicht alleine. Tatsächlich sind viele Smartphones der Serie betroffen. Einen Ersatz gibt es auch ohne Versicherung.

iPhone 12
Einige iPhone 12-Modelle verzeichnen denselben Fehler in der Audiowiedergabe. © Getty Images/NurPhoto

Besitzt du ein Apple-Smartphone, sicherst du dich am besten mit der hauseigenen Apple Care Versicherung ab. Je nach Tarif kannst du so ohne großen Selbstbehalt bei einem Defekt oder dem Verlorengehen des iPhones eine Reparatur oder einen Ersatz erhalten. Beim iPhone 12 profitierst du jedoch auch ohne extra Versicherung, da sich hier bei zwei Modellen ein Massendefekt eingeschlichen hat und der Konzern zum Wohle der Kundschaft reagiert.

iPhone 12-Serie: Diese Modelle haben einen Audio-Bug

Die „Kein-Ton-Probleme“ beim iPhone 12 und dem iPhone 12 Pro ärgern viele User auf der Welt. Hintergrund ist ein Produktionsfehler, der das Abspielen von Musikinhalten oder Sprachnachrichten verhindert. Seit letztem August kannst du dich, wenn du eines der beiden Modelle besitzt, an Apple wenden und dein Gerät kostenlos austauschen lassen.

Voraussetzung war lediglich, dass dein Gerät natürlich von dem Fehler betroffen sein muss und es nicht älter als zwei Jahre ist. Das schließt demnach alle iPhone 12-Modelle ein, die seit Release im Jahr 2020 auf den Markt kamen. Nun hat der Konzern aber die Strategie nochmal nachgebessert und verlängert die Aktion auf drei Jahre.

Wenn du dir also jetzt ein neues Smartphone dieser Serie kaufst, kannst du es ebenfalls umtauschen, insofern du betroffen bist. Damit will der Hersteller sicherstellen, dass auch Neugeräte, die aktuell noch in Verpackungen auf ihre Benutzer*innen warten, ebenfalls zur vollsten Zufriedenheit funktionieren.

Das tust du im Falle des Falles

Sollte dein Modell von dem Fehler betroffen sein, hast du drei Möglichkeiten:

  1. Besuche einen Apple Store in deiner Stadt. Du solltest vorab einen Termin vereinbaren.
  2. Du kannst ebenfalls den Apple-Support kontaktieren, um dir so einen Termin im Reparaturzentrum zu sichern.
  3. Als letzte Alternative kannst du dich auch auf die Suche nach einem autorisierten Apple Service Provider begeben.

Wichtig: Apple empfiehlt, dass du vorab deine Daten sicherst. Wir erklären dir, wie in wenigen Schritten das iCloud-Backup gelingt.

Quelle: Apple

Seit dem 24. Februar 2022 herrscht Krieg in der Ukraine. Hier kannst du den Betroffenen helfen.

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